RETURPOLICY
Artiklarna som tillhandahålls av https://ryggsack.se är nya och garanterade mot alla defekter. De är identiska med dem i traditionell handel och kommer från alla refererade utgivare och leverantörer.
Vår policy gäller 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan leveransen av din order kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att kunna göra en retur måste artikeln vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Defekta artiklar:
Kunden måste returnera nya eller ej konsumerade artiklar i sin helhet och i originalförpackningar, intakta, åtföljda av alla eventuella tillbehör, bruksanvisningar och dokumentation (obligatoriskt i originalcellofanförpackningen och med tillhörande faktura). I en sådan situation måste köparen skicka bevis på defekt(er) till stod@ryggsack.se (beskrivning och bifogade foton/videor).
För att genomföra en retur måste du även uppvisa ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen returnera inte ditt inköp till tillverkaren, vi kommer att ange stegen att följa när ditt ärende har godkänts enligt våra villkor. Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas: (i förekommande fall)
Artikel som inte är i originalskick, som är skadad eller saknar vissa delar av skäl som inte beror på vårt fel. Artikel som returneras mer än 14 dagar efter leveransen.
Återbetalningar (i förekommande fall)
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-post för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut angående godkännande eller avvisande av din återbetalningsbegäran. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom maximalt 14 arbetsdagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (i förekommande fall)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning visas. Om du efter att ha utfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på stod@ryggsack.se
Reducerade artiklar (i förekommande fall)
Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr är reducerade och/eller kampanjartiklar inte återbetalningsbara.
Byten (i förekommande fall)
Vi ersätter en artikel endast om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall vill byta mot samma artikel, skicka ett e-post till stod@ryggsack.se
Frakt
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från denna.
Beroende på var du bor kan tiden som krävs för att ta emot din utbytta produkt variera.
Om du skickar en artikel värd mer än 870 SEK bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra sändningen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot artikeln som du returnerar.
Ingen postförskottsförsändelse kommer att accepteras, oavsett skäl.
Ångerrätt
Vid utnyttjande av ångerrätten är ryggsack.se skyldig att återbetala de belopp som kunden har betalat, utan avgifter, förutom returkostnaderna. Återbetalningen ska ske inom maximalt 14 dagar från mottagandet av det/de returnerade paketet/paketen. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till närmaste följande arbetsdag.
Ångerrätten gäller dock inte följande inköp:
Varor som du har öppnat och inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl Varor som är oskiljaktiga från andra artiklar Öppnade varor som inte är i originalskick, som är skadade eller saknar vissa delar av skäl som inte beror på vårt fel.