Lagstadgad tidsfrist för ångerrätt
I enlighet med gällande lagar har du en tidsfrist på 14 dagar från det att du mottagit dina produkter för att utöva din ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala böter.
Ångerrätten gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.
Avtalsenlig ångerrätt
På ryggsack.se erbjuder vi dig möjligheten att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna.
Vid en beställning som innehåller flera produkter, som lagts på ryggsack.se, börjar tidsfristen på 14 dagar för att meddela ditt beslut om att ångra gälla från det att du mottagit den sista produkten.
Villkoren för att utöva din ångerrätt framgår nedan.
Villkor för utövande av ångerrätt
Vid utövande av ångerrätten inom den angivna tidsfristen, kommer endast priset för den eller de köpta produkterna och fraktkostnader att återbetalas, medan returfraktkostnaden står du för.
Returer måste göras i sitt originalskick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning…) så att de kan säljas som nya, och om möjligt, åtföljas av en kopia av inköpsfakturan för att underlätta hanteringen. Om produkten har förlorat sitt värde på grund av hantering som är mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens natur, egenskaper och fungerande, kan ditt ansvar åläggas.
För att utöva din ångerrätt, enligt lagstadgade bestämmelser, hittar du nedan en standardångerformulär som ska skickas till följande adress: stod@ryggsack.se. Du kan också utöva din ångerrätt på vilket sätt som helst, inklusive via post eller e-post till stod@ryggsack.se, där du uttrycker din avsikt att ångra utan tvetydighet och nämner den berörda beställningen.
När formuläret eller ångermeddelandet har skickats till stod@ryggsack.se senast 14 dagar efter mottagandet av din beställning, måste du returnera den eller de berörda produkterna till ryggsack.se inom en rimlig tid och senast 14 dagar från det att formuläret eller ångermeddelandet skickats.
I enlighet med rådets förordning nr 1182/71/CEE av den 3 juni 1971, som fastställer reglerna för tidsfrister, datum och termer:
1° Dagen då kontraktet ingås eller dagen då varan mottas räknas inte in i den tidsfrist som nämns i artikel L. 221-18; 2° Tidsfristen börjar löpa från första timmen på den första dagen och slutar vid utgången av sista timmen på den sista dagen av tidsfristen; 3° Om denna tidsfrist löper ut en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till första arbetsdag som följer efter.
När informationen om ångerrätten inte har tillhandahållits konsumenten på det sätt som anges i artikel L. 221-5, förlängs ångerrätten med tolv månader från utgången av den ursprungliga ångerrätten, enligt artikel L. 221-18. Om dock informationen tillhandahålls under denna förlängning, löper ångerrätten ut efter en period på fjorton dagar från den dag då konsumenten mottog denna information.
Bevisbördan för att ångerrätten har utövats enligt villkoren i artikel L. 221-21 åligger konsumenten.
Bilaga – Ångerformulär
Kunden kan använda den angivna mallen för ångerformuläret nedan:
(Vänligen fyll i och skicka detta formulär endast om du önskar ångra kontraktet.)
Namn och Efternamn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Beställningsnummer
Produktnamn som ska returneras
Orsak till retur
Returadress
Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till stod@ryggsack.se
Byten
Vi byter ut en vara endast om den är defekt eller skadad. Om du i så fall önskar byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till stod@ryggsack.se
Återbetalning
Vid utövande av ångerrätt kommer ryggsack.se att återbetala de belopp som betalats (inklusive fraktkostnader) senast 14 dagar från den dag då ryggsack.se informerades om din beslut att ångra och enligt samma betalningsmetod som användes för beställningen (om inte annat avtalas). Denna återbetalningsdatum kan dock skjutas upp tills produkten har återtagits eller tills du har lämnat in ett bevis på att produkten har skickats, den datum som beaktas är den första av dessa händelser. Se vår återbetalningspolicy.
Det bör emellertid noteras att, i händelse av att betalningen helt eller delvis gjordes med presentkort, kan dessa inte återbetalas varken kontant, med check eller med kreditkort. Återbetalningen för köp genom presentkort sker enbart i form av presentkort med ett belopp som motsvarar det som betalats under denna form.
Ingen leverans mot postförskott accepteras oavsett anledning.
För alla förfrågningar om ångerrätt, vänligen kontakta oss på stod@ryggsack.se